Of je nu een manager bent of een teamlid, het geven en ontvangen van complimenten speelt een belangrijke rol bij het opbouwen en onderhouden van relaties op het werk. Wanneer het goed gedaan wordt, is een compliment een van de krachtigste manieren om iemand te laten weten dat we hem of haar waarderen en op prijs stellen. Maar deze schijnbaar positieve interacties kunnen verrassend lastig zijn om te navigeren voor zowel de gever als de ontvanger.
Uit onderzoek blijkt dat veel mensen zich angstig voelen over het idee van het uitwisselen van complimenten, omdat ze zich zorgen maken over het overkomen als een slijmbal of het verkeerd interpreteren van hun compliment. Om beter te worden in het geven van complimenten, is het ook belangrijk om beter te worden in het ontvangen ervan. Deze scenario’s en suggesties kunnen iedereen helpen om de kunst van het geven en ontvangen van complimenten te oefenen.
Hoe om te gaan met het ontvangen van een compliment
Scenario 1: Je hebt net een presentatie gegeven aan een groep collega’s en je baas komt naar je toe om je te feliciteren met je uitstekende werk. Je voelt je ongemakkelijk en zegt iets als: “Ach, het was niets” of “Ik had meer kunnen doen”.
Suggestie: In plaats van je compliment af te wijzen of te bagatelliseren, probeer het gewoon te accepteren met een glimlach en een bedankje. Zeg iets als: “Dank je wel, dat waardeer ik echt” of “Ik ben blij dat je het leuk vond”. Door dit te doen, laat je zien dat je de feedback erkent en waardeert, en dat je zelfvertrouwen hebt in je eigen prestaties.
Hoe je collega’s een krachtig compliment kunt geven
Scenario 2: Je werkt samen met een collega aan een project en je merkt dat hij of zij iets heel goed heeft gedaan. Je wilt hem of haar een compliment geven, maar je weet niet hoe je dat moet doen zonder onoprecht of overdreven te klinken. Je houdt je mond of zegt iets vaags als: “Goed gedaan” of “Leuk werk”.
Suggestie: In plaats van een generiek of oppervlakkig compliment te geven, probeer specifiek en oprecht te zijn. Zeg iets als: “Ik was onder de indruk van hoe je die klant hebt overtuigd om met ons in zee te gaan” of “Je hebt echt een geweldig oog voor detail, ik hou van hoe je dat rapport hebt vormgegeven”. Door dit te doen, laat je zien dat je echt hebt opgelet en dat je de inspanning en de vaardigheid van je collega erkent.
Je ontvangt een compliment van een onbekende collega
Scenario 3: Je krijgt een compliment van een collega die je niet zo goed kent of die je niet zo mag. Je vraagt je af wat zijn of haar motief is en of er een verborgen agenda achter zit. Je reageert defensief of wantrouwend en zegt iets als: “Wat bedoel je daarmee?” of “Wat wil je van me?”
Suggestie: In plaats van het compliment te interpreteren als een manipulatiepoging of een bedreiging, probeer het te zien als een kans om de relatie te verbeteren. Zeg iets als: “Dat is aardig van je om te zeggen, dank je wel” of “Ik waardeer je vriendelijke woorden”. Door dit te doen, laat je zien dat je openstaat voor positieve interacties en dat je bereid bent om de ander het voordeel van de twijfel te geven.
Complimentjes boosten mentaal welzijn
Het geven en ontvangen van complimenten kan ons angstig maken, maar nieuw onderzoek toont aan dat het prijzen van mensen enorme voordelen heeft – voor beide partijen. Er is voldoende bewijs dat het geven van een boost aan iemand anders, of het nu gaat om complimenten of het uiten van dankbaarheid, een stemmingsverhogend effect heeft en bijdraagt aan het welzijn. Maar we houden ons vaak onnodig in, omdat we niet goed afgestemd zijn op de werkelijke effecten die onze positieve boodschappen op anderen hebben.
Het uiten van lof en dankbaarheid is vooral belangrijk voor het op peil houden van de moraal. Dankbaarheid zorgt ervoor dat mensen zich gewaardeerd voelen, en positieve feedback heeft aangetoond dat het de negatieve effecten van stress op de prestaties van werknemers vermindert. Neurowetenschappers hebben zelfs aangetoond dat de hersenen verbale bevestigingen op een vergelijkbare manier verwerken als financiële beloningen.
